2025/05/01 13:12
※注文前に必ずご確認ください※
■発送について
・即納商品につきましては注文後（入金完了まで）より2~4日営業日内での発送となります。（土日祝、大型連休を除く）
即納商品と予約商品をまとめてご購入の場合は、全て入荷次第まとめて発送となります。
予めご確認いただき、別会計もご検討くださいませ。
発送日についてのお問い合わせには個別での返答はできません。
上記期間を過ぎても発送されない場合のみ、誠に申し訳ございませんがお問い合わせくださいませ。
・配達指定、時間指定、置き配指定などはできません。
・基本的に簡易包装の発送は行っておりません。
・注文確定後の住所変更はお客様自身で配送業者にご連絡をお願い致します。
・長期不在、受け取り拒否、住所不明などの理由で弊社に返送された場合、
即時キャンセル扱いとなり、返金手数料（￥2,500）を差し引いた金額を返金いたします。
必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
・ラッピングについて、現在対応いたしておりません。
■キャンセルについて
・お客様都合によるキャンセルはいかなる場合でも一切お受け致しておりません。
よくご確認いただいた上でお買い求めいただきますようお願い申し上げます。
■返品交換について
・お客様都合（サイズ・色・形がイメージと違う等）による返品交換は一切お受け致しておりません。
また不良品、商品違いの商品が届いたお客様は速やかにご連絡くださいませ。
生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等が発生してしまいますことご了承くださいませ。
不良品の場合、在庫がある場合は交換対応のみお受けさせていただいております。
また下記条件に満たない場合は初期不良と認められませんので商品が到着次第必ずご確認ください。
①タグを切り離していない、梱包された透明の袋がある
②未使用である
③到着から1週間以内
■予約商品について
・商品名、カラー選択欄に記載している目安時期をご確認下さいませ。（あくまでも目安となり時期を保証するものではございません）
記載時期は入荷予定時期となり、発送時期ではございません。
また生産が遅れてしまったり、生産中止となってしまった場合は誠に申し訳ございませんが、キャンセル対応させていただきます。
その際は速やかに返金対応させていただきます。予めご了承くださいませ。
■送料について
2025年1月5日17:00~改定
全国一律¥550-（沖縄県¥1,100-)
¥10,000以上ご購入で全国送料無料
改定につきまして詳しくはこちら
https://alumu.official.ec/blog/2026/01/05/132316また配送後の配送トラブルによる対応は弊社では一切致しかねます。
受取拒否など悪質な場合、法的処置を取らせていただく場合がございます。
注文確定後の住所変更は致しかねますので、配送メール後にご自身で配送会社へご連絡をお願いします。
■お支払いについて
・payIDあと払い・クレジットカード・コンビニ決済・pay-easy・銀行振込・各種キャリア決済
手数料はお客様負担となります。
■領収書について
商品発送後にご登録のメールアドレスへBASEよりインボイスが送られます。そちらでご対応をお願いいたします。
宛名の変更や再発行はできかねます。
■在庫について
完売商品の再入荷に関しましてはインスタグラムにてお知らせ致しております。
また未入金キャンセル分が少量再販される場合がございますが、事前にお知らせはできかねます。
■サイズについて
商品でサイズ感が変わってまいります、また個人差がございます為、
必ずサイズスペックをご確認くださいませ。
■購入制限について
頻繁に未入金キャンセルを行っている、カスタマーなどに対し、高圧的や複数回問題があった、など
今後未然にトラブルを防ぐ為、システム上、次回より購入いただけない
対応をさせていただく場合がございます。（事前のご連絡は致しません）
また弊社では対応できかねると判断した場合は弁護士へ依頼させていただきます。
■お問い合わせについて
平日10:00~17:00 順次対応させていただいており、お返事に2~4日程かかる場合がございます。
またLINEより問い合わせ以外は、[email protected]よりご連絡致します為、受信設定を予めご確認下さい。
また重要なお知らせの場合、080-3454-0588 または弊社固定電話よりお電話をする場合ございます。
ただしお客様からのお電話での対応はいたしておりません。必ずサイト内または公式LINEよりお問い合わせくださいませ。
■メールについて
注文後メールが送信されます。
[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
上記内容取引条件にご同意いただいたものと致します。
