■発送について

即納商品につきましては注文後（入金完了まで）より2~4日営業日内での発送となります。（土日祝、大型連休を除く）

即納商品と予約商品をまとめてご購入の場合は、全て入荷次第まとめて発送となります。

予めご確認いただき、別会計もご検討くださいませ。

また発送日についてのお問い合わせには返答できかねてしまいます為、

上記期間を過ぎても発送されない場合にのみ、誠に申し訳ございませんがお問い合わせくださいませ。

配達指定、時間指定、置き配指定などはできません。(余裕を持ってお買い求めくださいませ）

基本的に簡易包装の発送は行っておりません。

注文確定後の住所変更はお客様自身で配送業者にご連絡をお願い致します。

■キャンセルについて

注文確定後のクーポン入力忘れ、数量、商品の間違いなど、

お客様都合によるキャンセルはいかなる場合でも一切お受け致しておりません。

よくご確認いただいた上でお買い求めいただきますようお願い申し上げます。

■予約商品について

商品名、カラー選択欄に記載している時期をご確認下さいませ。記載時期は入荷予定時期となり、発送時期ではございません。

また生産が遅れてしまったり、生産中止となってしまった場合は誠に申し訳ございませんが、キャンセル対応させていただきます。

その際は速やかに返金対応させていただきます。予めご了承くださいませ。

■送料について

全国一律¥600-（沖縄県¥2,100-)

¥5,000以上ご購入で送料無料

※沖縄県への発送は1回の注文毎に別途送料（¥1,500-)がかかってまいります。

システム上¥5,000以上購入すると送料が無料になってしまいますが、別途サイト内こちらを追加ください。

追加いただけていないお客様には事前にご連絡致しますが、発送が遅れる場合がございます。

購入金額が¥5,000以内ですとそのまま送料（¥2,100-)が請求されますので別途追加の必要はございません。

また間違えて他県のお客様が追加してしまった場合はクーポンとして返金対応となります。

また配送後の配送トラブルによる対応は弊社では一切致しかねます為お客様ご自身での対応をお願い致します。

受取拒否など悪質な場合、法的処置を取らせていただく場合がございます。

■お支払いについて

・クレジットカード・コンビニ決済またはpay-easy・銀行振込・各種キャリア決済

手数料はお客様負担となります。

領収書の発行は行なっておりません。予めご了承ください。

■在庫について

完売商品の再入荷に関しましてはインスタグラムにてお知らせ致しております。

また未入金キャンセル分が少量再販される場合がございますが、事前にお知らせはできかねます。

■サイズにつきまして

商品でサイズ感が変わってまいります、また個人差がございます為、

必ずサイズスペックをご確認くださいませ。

■発送後お受け取りいただけなかった商品について

対応につきましては詳しくはこちらをご覧くださいhttps://alumu.official.ec/blog/2022/07/26/111919

■購入制限について

頻繁に未入金キャンセルを行っている、またはカスタマーなどに対し、高圧的、記載しているにも関わらずご理解いただけないお客様に関しましては、未然にトラブルを防ぐ為、次回より購入いただけない対応をさせていただく場合がございます。（事前のご連絡は致しません）

また弊社では対応できかねると判断した場合は弁護士へ依頼させていただきます。

■お問い合わせについて

平日10:00~17:00　順次対応させていただいており、お返事に2.3日かかる場合がございます。

またLINEより問い合わせ以外は、Alumu.offcial@gmail.comよりご連絡致します為、受信設定を予めご確認下さい。

また重要なお知らせの場合、080-3454-0588　または弊社固定電話よりお電話をする場合ございます。

ただしお客様からのお電話での対応はいたしておりません。必ずサイト内または公式LINEよりお問い合わせくださいませ。

■メールについて

注文後メールが送信されます。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

■よくある質問に関して

詳しくはこちらをご覧くださいhttps://alumu.official.ec/blog/2022/07/04/134439