2022/12/06 16:54
■注文について
Q.キャンセル、または変更したい
A.注文後のキャンセル、変更は一切お受け致しておりません。
Q.注文した内容確認したい
A.BASEマイページ＞注文履歴よりご確認いただけます。ゲストでのご注文の場合は注文完了メールのみで確認できます
Q.注文確定のメールが届かない
A.登録時のアドレス間違い、迷惑メールBOXやその他のBOXを確認いただき、それでもない場合は受信設定で拒否されている場合がございます。購入時の自動メールは再度お送りすることができない為、マイページなどでご確認をお願い致します。
また必ずnoreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
Q.住所を変更したい
A.注文確定後の住所変更は、発送連絡後、お客様自身で配送業者へ連絡をお願い致します。その際に生じた送料などは一切負担致しません。
Q.日時指定、置き配指定したい
A.申し訳ございませんがお受け致しておりません。お客様自身でご対応をお願い致します。
Q.領収書を発行してほしい
A.当店では領収書の発行は致しておりません
Q.ラッピングしてほしい
A.ラッピングなどは行っておりません
■発送について
Q.いつ発送されますか
A.即納商品の場合入金から2~4営業日内での発送となります（土日祝、大型連休を除く）
Q.予約商品はいつ発送ですか
A.商品名、カラー選択欄に記載の予約時期をご確認下さい。記載時期は入荷予定時期となり発送時期ではございません
Q.2~4日経っているが発送されない
A.2~4営業日内となります。誠に申し訳ございませんが予約商品ではないか確認いただき、
上記時期過ぎている場合はカスタマーへご連絡くださいませ
Q.別々で注文した商品をまとめてほしい
A.誠に申し訳ございませんができかねます。
Q.荷物が期限内に受け取れなかった
A.詳しくはこちらをご覧くださいhttps://alumu.official.ec/blog/2022/07/26/111919
■商品について
Q.届いた商品が不良品または注文商品と別のものだった
A.誠に申し訳ございません。カスタマーサポートへご連絡ください
Q.素材、サイズはどこでわかりますか
A.各商品の説明欄の下部に記載致しております。
■返品、交換について
Q.返品したい
A.申し訳ございませんが、お客様都合による返品は一切お受け致しておりません
Q.サイズ交換、カラー交換したい
A.こちらをご覧くださいhttps://alumu.official.ec/blog/2022/07/26/111919
Q.
A
